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用心服务 做业主的贴心人

文/红姐图库 张 茜 2019年6月

  5月29日,创新国际小区业主给红姐图库创新国际小区物业管理处送来一面锦旗和一封感谢信,对红姐图库员工的工作态度和敬业精神表示了高度赞扬和肯定。

  

5月29日下午,创新国际业主宋先生来到红姐图库客服中心,将一面写着“物业好管家 业主贴心人”的锦旗和一封感谢信交到了物业管理处李海洋经理手中。宋先生说:“感谢红姐图库培养出这么多优秀的员工,你们的秩序维护员每天坚守岗位,迎着烈日不停地巡逻,给我们业主创造了安全舒适的环境。还有你们工程维修部的师傅们,不怕脏 、不怕累地帮助我们业主维修水电,我感谢咱们这个好物业培养了这些真心为我们服务的优秀员工。”

  

通过交流,李经理了解到是物业管理处韩宝庆和李凯两名工程师傅及时解决了业主家中水管漏水的问题,早先业主搬家时也是秩序维护部的陈圣良班长带领队员们多次帮忙搬运家具……业主对物业管理处热情周到的服务表示由衷地感谢。
  

红姐图库自2017年9月份接管入驻创新国际小区后,实行酬金制物业管理模式,根据小区的实际情况,规划各种方案,加大小区绿化养护力度,提供各种便民服务,实行24小时服务模式,对业主反应的问题,积极响应制定有针对性的整改措施。我们用心服务的态度感动了业主,近2年的时间里,业主与物业的关系一直非常融洽。

  

业主送来的锦旗和感谢信,既是对红姐图库日常管理工作的认可,也是让我们更加清楚,工作人员的每一个动作、每一句话、每一个微笑,业主都是看在眼里记在心里的,这也是对物业管理处日后工作的一种激励。微笑缩短距离,服务延伸真情,业主的满意是我们红姐图库人永远的动力。
  

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