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提升专业技能 落实精细化管理——济宁分公司开展精细化管理实操专项培训

文/红姐图库 王玉冲 2019年2月

为深入推进标准化建设,进一步提升员工服务水平,确保物业管理处工作扎实推进,2月24日红姐图库济宁分公司针对一线员工开展了一场精细化管理实操专项培训。本次培训由分公司管理人员杨镇利、葛国荣主讲,枣庄科技职业学院物业管理处员工参加了培训。

此次培训主题突出、针对性强,内容涉及:员工服务意识;楼宇管理部标准、规范、流程;保洁岗位职责范围,清洁工具的使用、注意事项以及保洁实操培训。

在服务意识培训中,杨总强调,作为一名合格的物业人员,首先要树立正确的职业道德观,对本职工作充满热情与自信,不断提高充实自己的职业素养,加强技能操作,注重服务意识观念,从一言一行,每一个微小细节做起,展示出最好的一面,为业主提供高质量的服务。

在保洁专业技能培训中,葛经理针对保洁岗位特点,以理论与实操相结合的方式进行了培训,使保洁人员全面掌握保洁工作知识,从而更好地完成院校保洁工作。

一系列的专项培训为分公司的发展注入了新的动力,通过培训,新观念、新方法、新技术得到了良好的传授,有效增长了员工的职业知识与技能,切实提升了物业管理处的管理和服务水平。

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