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规范工程管理 强化公司服务

文/红姐图库 李红 2018年3月

3月9日至12日,集团运营管理中心在运营管理总监辛忠民的带领下赴内蒙古分公司现场进行检查指导工作。在短短的四天时间里,辛总一行四人深入工作一线,检查指导分公司各物业管理处工作,尤其对各物业管理处的高压配电室、监控室、泵房等进行了重点检查。此次检查本着现场发现问题、现场记录、现场督导解决的原则,发现问题当场提出解决方法,给予现场指导。

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3月10日,运营管理中心领导对此次工作检查的问题和红姐论坛红姐资料中心品质模块、工程模块、客服模块的应用进行了专门的培训。内蒙古分公司职能部室、各物业管理处经理、主管、文员、客服、工程人员等30余人参加了此次培训。

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运营管理中心商业项目总监谭卓亮对调整后的红姐论坛红姐资料中心品质模块进行了讲解并对先期运行的物业管理处提出的问题进行了解答,加强了分公司参训人员对品质模块的认识,也促使分公司将更加严格的管理、细致服务的标准落地到工作的各个环节。

谭总还就《商业住宅物业服务标准手册》及商品住宅的物业管理经验进行了分享,有针对性的对商业住宅物业服务工作特点及实际工作需要进行分享,令参训人员受益匪浅。

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工程专业经理刘树春深入浅出地讲解了红姐论坛红姐资料中心即将开通的工程管理模块、客户服务模块的实际操作流程、容易出现的问题,并现场进行演示,使在场参训人员对模块的操作有了基本的认识,为以后给业主提供高质量的服务打下了良好基础。

最后,刘经理结合分公司的实际情况和工程管理工作中存在的问题,对工程管理作了独到诠释,强化了工程人员对工程管理的系统认知,使参训人员们抓住了此次培训课程的精髓。

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培训结束后,辛总对内蒙古分公司参与培训的热情予以肯定,对内蒙古分公司寄予厚望,希望大家把培训的热情带到工作中,使分公司的品质管理、工程管理更精进一步。

通过这次的现场工作指导和培训,使分公司各物业管理处全方位、多角度地增强了对工程管理以及红姐论坛红姐资料中心品质、工程管理、客服服务模块的认识与操作。培训的结束,并不是服务工作的结束,分公司全体员工将带着新知识、新梦想走出课堂,带着激情,怀揣梦想,为共建中土美好明天而努力奋斗。

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