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潍坊公司组织开展服务质量提升交流学习活动

潍坊公司组织开展服务质量提升交流学习活动 潍坊公司品管部于良先 时间:2014年1月20日

潍坊公司制定2014年工作重点为服务工作质量提升年。为进一步推进落实规范化建设、提升分公司服务工作质量,加强各职能部室的职能管理以及与管理处、办事处之间的交流、学习。三月份开始开展由公司刘总带队,各职能部室、部分管理处负责人参加的对各管理处检查、交流学习的活动。

本次检查交流学习的组织形式分为:一、质量检查:1、各部室对口职能检查;2、管理处服务质量检查;3、规范化手册落实检查。二、工作交流:由管理处组织管理人员或一线员工进行座谈,积极发表个人建议、想法。包括:对管理处经营发展方向及成本控制的思路;对管理处市场拓展方向与思路;对管理处服务管理质量的提升措施;以及对公司职能部室各项工作存在的不足之处提出合理化建议。

本次检查交流学习活动,加强了各职能部室与管理处之间的交流、学习,取得了共同学习、共同进步。同时为管理处明确了2014年的工作目标、任务,为进一步推进落实规范化建设、提升服务工作质量有了一个良好的开端、打下了坚实基础!

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听取管理处工作汇报

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刘总对检查、交流活动进行总结、点评

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